Nota prawna

Informacje prawne

lyraandloom

Niniejsza strona zawiera podstawowe informacje prawne dotyczące sklepu internetowego lyraandloom, zasad sprzedaży na rzecz konsumentów w Polsce, odpowiedzialności sprzedawcy, praw konsumenta, ochrony danych oraz korzystania z treści dostępnych w sklepie.

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy działa pod marką lyraandloom i prowadzi sprzedaż produktów wyposażenia wnętrz, w tym mebli drewnianych, tapicerowanych, produktów wyposażenia domu oraz wybranych produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

Marka: lyraandloom

Adres: 1-5-13 Shimizu, Asahi-ku, Osaka, Osaka 535-0021, Japonia

E-mail: webhelp@lyraandloom.com

Telefon: +81 (708) 302 30 24

2. Zakres działalności i rynek sprzedaży

Niniejszy sklep jest przeznaczony do sprzedaży produktów konsumentom z dostawą na terenie Polski. Informacje dotyczące cen, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i obsługi posprzedażowej są przedstawiane zgodnie z zasadami obowiązującymi dla sprzedaży konsumenckiej na odległość.

Fakt, że sprzedawca posiada adres poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mają zastosowanie do sprzedaży kierowanej do konsumentów w Polsce.

3. Ceny, podatki i obowiązkowe opłaty

Ceny produktów są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia. Całkowita kwota do zapłaty, w tym odpowiedni koszt dostawy, jest prezentowana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zamówieniem są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie musi płacić żadnych dodatkowych obowiązkowych podatków, ceł ani innych opłat przy dostawie.

Dla zamówień o wartości co najmniej 229,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 229,99 PLN koszt dostawy wynosi 7,99 PLN.

4. Zamówienia i dostawa

Przygotowanie zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze.

Szacowany czas dostawy po przygotowaniu: 5–8 dni roboczych.

Obszar dostawy: Polska.

Przewoźnicy: DHL Express, UPS® oraz FedEx.

W przypadku dużych lub ciężkich mebli dostawa może wymagać specjalnej organizacji logistycznej lub wcześniejszego kontaktu z klientem. Jeżeli wystąpi nieprzewidziane opóźnienie magazynowe lub logistyczne, klient zostanie poinformowany o sytuacji i przewidywanym terminie realizacji. Nie ogranicza to praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący standardowego zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ustawowe wyjątki mogą mieć zastosowanie w szczególności do produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla kwalifikującego się produktu personalizowanego nie ogranicza praw konsumenta, jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji.

6. Refundacja po odstąpieniu od umowy

Po otrzymaniu informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać refundację wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Nasza wewnętrzna obsługa kwalifikującej się refundacji trwa zazwyczaj 3–7 dni, zawsze z zachowaniem ustawowego terminu wskazanego powyżej.

Po zleceniu refundacji bank, wystawca karty lub operator płatności może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania pozostający poza bezpośrednią kontrolą lyraandloom i nie zmienia terminu wykonania obowiązku refundacji przez sprzedawcę.

7. Odpowiedzialność za produkt i transport

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Żadne postanowienie publikowane w sklepie nie ma na celu wyłączenia praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Jeżeli transport został zorganizowany przez lyraandloom, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu w transporcie przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady dopiero w chwili objęcia produktu w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

W przypadku produktu uszkodzonego, niekompletnego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient może zgłosić sprawę do naszego działu obsługi. Brak zdjęć lub protokołu szkody sporządzonego przy dostawie nie powoduje sam w sobie utraty ustawowych praw konsumenta.

8. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, w tym opisy, materiały, wymiary, warianty oraz zdjęcia, były przedstawiane w sposób jasny i aktualny.

Drewno, kamień, tkaniny i inne materiały mogą wykazywać naturalne różnice w strukturze, usłojeniu lub odcieniu. Takie właściwości należy oceniać z uwzględnieniem charakteru konkretnego materiału oraz informacji przedstawionych przed zakupem.

Niniejsze postanowienie nie może być interpretowane jako wyłączenie odpowiedzialności za rzeczywistą niezgodność produktu z umową.

9. Własność intelektualna

Treści udostępniane w sklepie, w tym teksty, fotografie, elementy graficzne, układ strony, oznaczenia handlowe, nazwa marki oraz inne materiały, mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi lyraandloom lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.

Materiały nie mogą być kopiowane, publikowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

10. Odpowiedzialność za działanie strony

Dokładamy rozsądnych starań, aby sklep był dostępny, bezpieczny i działał prawidłowo. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacją, awarią techniczną, działaniem dostawcy infrastruktury lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

Żadne ograniczenie odpowiedzialności opisane na stronie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami lub prowadziłoby do niedozwolonego ograniczenia praw konsumenta.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO (GDPR), oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności lyraandloom.

Dane mogą być wykorzystywane między innymi do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji, obsługi klienta, wykonania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.

W zakresie niezbędnym do wykonania odpowiedniej usługi dane mogą być przekazywane uprawnionym operatorom płatności, przewoźnikom, partnerom logistycznym, dostawcom infrastruktury technicznej oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

12. Prawo właściwe i ochrona konsumenta

Do stosunków pomiędzy sprzedawcą a konsumentem stosuje się prawo ustalone zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.

Żadne postanowienie niniejszej strony, Regulaminu ani innych zasad sklepu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które mają zastosowanie do danego zakupu, w tym odpowiednie przepisy chroniące konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.

W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniem polityki sklepu a bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.

13. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

W przypadku problemu z produktem, zamówieniem, dostawą, płatnością, zwrotem lub inną usługą klient może skontaktować się bezpośrednio z lyraandloom. Dołożymy starań, aby sprawa została wyjaśniona w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

Konsument może również korzystać z dostępnych na podstawie właściwego prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zwracać się do właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Skorzystanie z dostępnej procedury pozasądowej nie pozbawia konsumenta prawa do skorzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

14. Aktualizacja informacji prawnych

Informacje prawne mogą być okresowo aktualizowane w przypadku zmian przepisów, sposobu funkcjonowania sklepu, metod płatności, warunków logistycznych lub innych okoliczności wymagających aktualizacji treści.

Zmiana informacji publikowanych na tej stronie nie narusza praw nabytych przez konsumenta ani warunków umów zawartych przed wejściem odpowiednich zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.