O nas

LYRAANDLOOM · MEBLE I ORGANIZACJA DOMU

O nas

W lyraandloom koncentrujemy się na meblach, które pomagają tworzyć uporządkowane, wygodne i funkcjonalne wnętrza. Nasza oferta została przygotowana z myślą o codziennym użytkowaniu – od przedpokoju i przestrzeni do przechowywania po łazienkę i inne strefy domu.

1. Poznaj lyraandloom

lyraandloom to sklep internetowy z meblami i rozwiązaniami do organizacji przestrzeni, kierujący swoją ofertę również do klientów w Polsce. Wierzymy, że dobrze dobrany mebel powinien nie tylko uzupełniać wnętrze, ale przede wszystkim odpowiadać na rzeczywiste potrzeby domowników.

Dlatego w naszej ofercie skupiamy się na funkcjonalnych produktach do przechowywania, organizacji i wyposażenia codziennych przestrzeni – zarówno większych pomieszczeń, jak i miejsc, w których każdy centymetr ma znaczenie.

2. Nasza oferta

Asortyment lyraandloom obejmuje różne rozwiązania meblowe przeznaczone do organizacji i wyposażenia domu, w szczególności:

wieszaki i konsole do przedpokoju – rozwiązania pomagające uporządkować strefę wejściową;
meble pomocnicze – praktyczne elementy uzupełniające wyposażenie różnych pomieszczeń;
szafki i skrzynie do przechowywania – do organizacji przedmiotów używanych na co dzień;
regały i organizery – rozwiązania do przechowywania i uporządkowania przestrzeni;
meble łazienkowe – funkcjonalne wyposażenie dostosowane do potrzeb łazienki;
ławki i meble do przedpokoju – produkty łączące funkcję użytkową z organizacją strefy wejściowej.

3. Funkcjonalność w codziennym wnętrzu

Przy tworzeniu oferty zwracamy uwagę na połączenie funkcjonalności, proporcji i estetyki. Meble do przechowywania czy wyposażenia przedpokoju mają często do wykonania więcej niż jedno zadanie – pomagają organizować przestrzeń, zapewniają miejsce na codzienne przedmioty i uzupełniają charakter wnętrza.

Dlatego staramy się przedstawiać informacje o wymiarach, materiałach, wariantach i przeznaczeniu produktów w przejrzysty sposób, aby ułatwić klientowi ocenę, czy dany mebel odpowiada jego potrzebom i dostępnej przestrzeni.

4. Materiały i naturalne cechy mebli

W zależności od konkretnego produktu meble mogą wykorzystywać różne materiały, wykończenia i elementy konstrukcyjne. Szczegółowe informacje dotyczące danego produktu są prezentowane na jego stronie.

W przypadku drewna i innych materiałów o naturalnej strukturze mogą występować niewielkie różnice w usłojeniu, strukturze lub odcieniu. W przypadku tkanin i powierzchni dekoracyjnych odbiór koloru może również nieznacznie różnić się w zależności od oświetlenia i ustawień ekranu.

Naturalne właściwości materiału nie ograniczają jednak praw klienta, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub uzgodnioną specyfikacją.

5. Zakupy z myślą o polskich klientach

Oferta lyraandloom jest dostępna z dostawą na terenie Polski. Chcemy, aby najważniejsze informacje dotyczące produktów, cen, płatności, dostawy, zwrotów oraz obsługi posprzedażowej były przedstawione w sposób czytelny przed dokonaniem zakupu.

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zamówieniem są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie musi płacić żadnych dodatkowych obowiązkowych opłat przy dostawie.

Dostępne metody płatności oraz całkowita kwota zamówienia są przedstawiane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

6. Dostawa mebli

Obszar dostawy: Polska

Przygotowanie zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze

Szacowany czas dostawy po przygotowaniu: 5–8 dni roboczych

Dostawa od 229,99 PLN: bezpłatna

Dostawa poniżej 229,99 PLN: 7,99 PLN

Przewoźnicy: DHL Express, UPS® oraz FedEx.

W przypadku większych lub cięższych produktów sposób dostawy może zależeć od gabarytów mebla oraz możliwości logistycznych. Jeżeli potrzebna jest dodatkowa organizacja dostawy, klient może zostać o tym odpowiednio poinformowany.

7. Zwroty i prawa konsumenta

Konsument dokonujący standardowego zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Wyjątek może dotyczyć w szczególności produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Nie ogranicza to praw dotyczących produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu dużych produktów, kosztów zwrotu, reklamacji i refundacji są przedstawione w odpowiednich politykach lyraandloom.

8. Refundacje

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać refundację wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

Nasza wewnętrzna obsługa kwalifikującej się refundacji trwa zazwyczaj 3–7 dni, zawsze z zachowaniem ustawowego terminu.

Po zleceniu refundacji bank, wystawca karty lub operator płatności może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania niezależny od lyraandloom.

9. Obsługa po dostawie

Kontakt z klientem nie kończy się w momencie wysłania zamówienia. Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi w celu zgłoszenia sprawy.

W przypadku uszkodzenia transportowego możemy poprosić o numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli są dostępne – zdjęcia produktu i opakowania, aby sprawniej ocenić sytuację.

Brak zdjęć lub protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie powoduje sam w sobie utraty ustawowych praw konsumenta.

10. Odpowiedzialne podejście do informacji

Staramy się przedstawiać ofertę w sposób przejrzysty i bez obietnic, których nie można racjonalnie zweryfikować. Informacje dotyczące produktu, ceny, warunków dostawy oraz dostępnych usług powinny być sprawdzane na stronie konkretnego produktu przed zakupem.

Jeżeli klient potrzebuje dodatkowych informacji dotyczących wymiarów, materiału, zastosowania produktu, dostawy dużego mebla lub dostępnej obsługi posprzedażowej, może skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.

11. Prywatność i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe klientów wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do obsługi sklepu, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z klientem.

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych, w tym RODO (GDPR), oraz szczegółowymi zasadami opisanymi w Polityce prywatności lyraandloom.